Оферта
Основные понятия
Публичная оферта - официальное предложение Продавца неопределённому кругу лиц о заключении договора розничной купли-продажи Товаров. Согласие Покупателя с условиями Публичной оферты - неотъемлемое условие заключения договора
Акцепт - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты.
Пользователь - физическое лицо, посетитель сайта, принимающий условия настоящей Оферты и желающий разместить Заказы на сайте https://primovello.ru/.
Покупатель - Пользователь, самостоятельно разместивший Заказ на сайте https://primovello.ru/.
Продавец - индивидуальный предприниматель Тарасенко Владимир Игоревич, ОГРНИП: 319774600104636, ИНН: 772070468664, адрес местонахождения: 127238, г. Москва, Дмитровское шоссе, дом 79, строение 1.
Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу https://primovello.ru/, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
Сайт - https://primovello.ru/.
Товар - продукция, реализуемая Продавцом, ассортиментный перечень которой представлен на Сайте.
Заказ - отдельные позиции из ассортиментного перечня Товаров, указанные Покупателем при размещении заявки на Интернет-сайте или по телефону.
Доставка - исполнение Заказа Продавцом, осуществляемое как лично, так и с привлечением третьих лиц.
1. Общие положения
1.1. В соответствии со ст. 494 ГК РФ, настоящая Публичная оферта является официальным предложением Продавца неопределённому кругу лиц о заключении договора розничной купли-продажи Товаров.1.2. Заказывая Товары на Сайте, Покупатель соглашается и принимает все условия, изложенные в настоящей Оферте. В случае несогласия с настоящей Офертой Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт.
1.3. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает заключение сделки в соответствии с условиями настоящей Оферты. Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается с условиями хранения и обработки своих персональных данных, определенных Политикой Конфиденциальности Продавца.
1.4. Оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения Оферты, действующие с того момента, как Покупатель зарегистрировался или начал использование Сайта.
1.5. Оферта вступает в силу с момента отправки Покупателю Продавцом электронного подтверждения принятия Заказа при оформлении Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефонам, опубликованным на Сайте.
1.6. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
1.7. Сообщая Продавцу свой e-mail, Пользователь/Покупатель дает согласие на использование его в целях осуществления рассылок рекламно-информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и иных мероприятиях Продавца.
1.8. Покупатель и Продавец гарантируют друг другу, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для действий в рамках настоящей Публичной оферты. Каждая сторона несёт ответственность за недостоверность предоставляемой ею информации.
1.9. Интернет-магазин не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем/Покупателем при регистрации на Сайте и при создании Заказа. Для оформления Заказа Покупатель должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Покупателем и/или представителем Покупателя, несёт Покупатель.
2. Предмет Оферты
2.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на Сайте Продавца и Заказом Покупателя, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящей Оферты.
3. Товар и порядок совершения покупки
3.1. Сопровождающие Товар фотографии могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Качество, настройки и особенности экрана устройства Пользователя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на Сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики Товаров могут быть изменены изготовителем Товара без предварительного уведомления.
3.2. Покупатель имеет право обратиться в службу поддержки Интернет-магазина за дополнительной информацией о заинтересовавшем его Товаре. По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара.
3.3. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа /аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора Продавца).
3.4. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
3.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
3.6. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
3.7. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество Товаров в одном Заказе, сумму одного Заказа, форму возможной оплаты Заказа, а также количество Заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Покупателю.
4. Доставка и получение заказа
4.1. Способы и условия доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата» по адресу https://primovello.ru/dostavka-i-oplata/.
4.2. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально (исходя из региона, суммы покупки и пр.). Итоговая стоимость Заказа сообщается Покупателю на странице оформления Заказа на Сайте, в email-уведомлении о совершении Заказа.
4.3. Доставка Товара осуществляется по Москве (в пределах МКАД) и за МКАД (в пределах 15 км.) службами доставки в населенные пункты, доступные для доставки в момент оформления Заказа.
4.4. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, не несет ответственности за задержки в доставке возникшие после передачи Заказа Службе доставки.
4.5. Интернет-магазин вправе доставить Заказ с привлечением услуг третьих лиц, оставаясь ответственным за надлежащее выполнение своих обязательств.
4.6. При невозможности получения Заказа Получателем, в соответствии с которым выбран способ оплаты как оплата наличными при получении Заказа, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о номере Заказа и оплатить стоимость Заказа в полном объёме.
4.7. Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
4.8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара в Заказе переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем подписи в документах, подтверждающих получение Заказа.
4.9. В случае, если Покупатель не получил Товар по своей вине (например, отсутствовал в согласованное время по месту получения Товара), Продавец вправе требовать оплаты услуг по Доставке в полном объеме, если способ Доставки предусматривает оплату. Повторный вызов представителей Продавца в целях Доставки также оплачивается Покупателем.
4.10. При способе доставки Заказа курьером время нахождения курьеров, доставляющих Заказ Получателю, как и все взаиморасчёты с курьером, ограничено 15 минутами ожидания Получателя после сообщения курьером Получателю о прибытии к месту доставки Заказа.
4.11. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» и оплачивает Заказ (в отсутствие 100% предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
5. Оплата Заказа
5.1. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
5.3. Оплата Товара возможна одним из следующих способов:
- наличными курьеру;
- банковской картой при получении;
- банковским (безналичным) переводом;
- онлайн платежом банковской картой (VISA, MasterCard, Мир).
5.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
5.4.1 В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
5.4.2 Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
5.4.3 Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Покупатель, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты - разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов Покупателем (по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.
5.5. При совершении онлайн-оплаты Заказа Продавец направляет Покупателю электронную форму чека на адрес электронной почты Покупателя, который был указан при оформлении Заказа.
5.6. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
6. Возврат Товара и денежных средств
6.1. Возврат или обмен Товара производится в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, а также в соответствии c положениями «Возврат и обмен» указанными на Сайте.
6.2. При получении Заказа Покупатель должен убедиться в целостности внешней упаковки посылки и отсутствии на ней механических повреждений. После проверки Покупатель вправе выкупить посылку или отказаться от неё.
6.3. При отказе Покупателя от Заказа Продавец должен возвратить ему уплаченную за Заказ сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Заказа, не позднее, чем через 15 (пятнадцать) рабочих дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
6.4. Возврат денежных средств Покупателю производится в соответствии с действующим законодательством РФ, но в любом случае не позднее 30 (тридцати) рабочих дней со дня получения соответствующего заявления Покупателя в письменном виде или по электронной почте. Возврат денежных средств осуществляется способом, которым Товар был оплачен.
7. Ответственность
7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
7.2. Продавец не несет ответственности перед Покупателями или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Покупателем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.
7.3. Ответственность за действия несовершеннолетних, включая приобретение ими товаров на Сайте, лежит на законных представителях несовершеннолетних.
8. Конфиденциальность и защита информации
8.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Продавца.
8.2. Продавец гарантирует сохранение конфиденциальности в отношении данных о Покупателе.
8.3. Покупатель добровольно и осознанно представляет данные при оформлении Заказа в Интернет-магазине как необходимую информацию для исполнения Продавцом Заказа Покупателя. Продавец, осуществляющий по мере необходимости обработку персональных данных Покупателей, принял достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним или их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
8.4. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержит конфиденциальную информацию и не передаётся третьим лицам. Продавец получает информацию об ip-адресе Пользователя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не передаётся третьим лицам.
8.5. Продавец вправе осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем.
8.6. В целях быстрого информирования Покупателей о новых поступлениях Товара, проведении специальных акций и распродажах Продавец автоматически включает в свою рассылку все адреса электронной почты, указанные Покупателем при регистрации на Сайте. Покупатель вправе отказаться от рассылок Продавца, перейдя по соответствующей ссылке в информационной рассылке.
9. Дополнительные условия
9.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
9.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
9.3. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента её акцепта Покупателем и действует до момента исполнения Покупателем и Продавцом своих обязательств в рамках Публичной оферты.
9.4 Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с даты ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.