МЕНЮ

Накопительная дисконтная карта — каждому покупателю! Подробнее...

  1. Главная
  2. Возврат и обмен

Возврат и обмен

Вернуть или обменять товар, который вы приобрели у нас, можно в магазине при фабрике по адресу: г. Москва, Дмитровское шоссе, дом 79, строение 1.

Возврат (обмен) товара надлежащего качества

Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества и получить уплаченные за него денежные средства (за исключением расходов Покупателя на доставку возвращаемого товара), если приобретенное изделие не подошло по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Возврат возможен в течение 14 дней (не считая дня покупки).

Для возврата товара надлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия:

  • cохранён товарный вид изделия (упаковка, пломбы, ярлыки);
  • сохранены потребительские свойства товара;
  • сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек);
  • товар не был в употреблении.

Для возврата товара надлежащего качества Покупатель должен предоставить:

  • копию документа, удостоверяющего личность (паспорт, загранпаспорт, водительское удостоверение, временное удостоверение личности);
  • заявление о возврате;
  • кассовый или товарный чек.

При возврате товара надлежащего качества денежные средства перечисляются Покупателю в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня поступления товара на склад PRIMO VELLO.

При наличии у PRIMO VELLO товара, который, по мнению Покупателя, подойдет ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, возможен обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар.

Все расходы, связанные с возвратом (обменом) товара надлежащего качества, в том числе транспортные расходы, несет Покупатель.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий недостатки, которые возникли в результате производственного брака. При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю будут возвращены денежные средства, уплаченные при покупке данного товара.

Для возврата товара ненадлежащего качества Покупатель должен предоставить:

  • копию документа, удостоверяющего личность (паспорт, загранпаспорт, водительское удостоверение, временное удостоверение личности);
  • заявление о возврате;
  • кассовый или товарный чек.

Продавец вправе провести экспертизу товара, в соответствии с п.5 ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», и отказать Покупателю в возврате товара, в случае если недостатки возникли по причинам, за которые Продавец ответственности не несет.

Используя этот сайт, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных пользователей.